Política de Troca
Central de Ajuda
Política de Troca
Quer trocar? A gente facilita pra você.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar a troca de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
Condições para a troca
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com embalagem original, manuais e acessórios, sem sinais de uso inadequado ou avarias.
- Após o recebimento no nosso centro de distribuição, o produto passa por uma análise da equipe responsável.
- O prazo de retorno da análise é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento.
- Caso o produto não atenda às condições, ele será devolvido ao remetente.
- O prazo total pode variar conforme a região e os prazos dos Correios ou da transportadora.
- Se o item desejado não estiver mais em estoque, disponibilizamos um crédito em cupom para uma nova compra.
- Preserve a embalagem de transporte. Correios: autorização de postagem. Transportadora: coleta no endereço da entrega.
Direito de Arrependimento
Conforme o Artigo 49 do CDC, você pode optar pela devolução com reembolso integral do valor pago ou pela troca por outro item disponível em estoque, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar sua troca
Solicite pelo nosso Sistema de Trocas e Devoluções IT Wigs:
Importante: buscamos sempre a melhor experiência. Por isso, após a conclusão de uma troca, não é possível solicitar uma nova troca ou devolução do mesmo produto.
O importante é ser você.