Política de Devolução
Central de Ajuda
Política de Devolução
Sua tranquilidade é prioridade pra gente.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para solicitar a devolução de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte ao recebimento do pedido.
Condições para a devolução
- O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original, manuais e acessórios, sem sinais de uso. Laces cortadas não serão aceitas.
- Após o recebimento no nosso centro de distribuição, o produto passa por uma análise da equipe responsável.
- O prazo de retorno da análise é de até 4 dias úteis após a confirmação do recebimento.
- Caso o produto não atenda às condições acima, ele será devolvido ao remetente.
- O prazo total pode variar conforme a região e os prazos dos Correios ou da transportadora.
- Preserve a embalagem de transporte para proteger o produto durante a devolução.
- Correios: enviamos uma autorização de postagem. Transportadora: agendamos a coleta no mesmo endereço da entrega.
- Após o recebimento e aprovação, o estorno é feito conforme a forma de pagamento usada na compra.
Como solicitar sua devolução
Solicite pelo nosso Sistema de Trocas e Devoluções IT Wigs:
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O importante é ser você.