Política de Frete
Institucional
Política de Frete
Tudo sobre envios, prazos e rastreamento.
1Formas de entrega
A ITWIGS realiza envios pelos Correios e transportadoras parceiras, com diferentes modalidades (PAC, SEDEX ou equivalente). Você escolhe a forma disponível no momento da compra, conforme sua região e prazo estimado.
2Prazos de entrega
- O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
- Os prazos variam conforme a região e a modalidade escolhida.
- São estimativas dos Correios/transportadoras e podem mudar por fatores externos (greves, clima, restrições locais), fora da responsabilidade direta da ITWIGS.
3Valor do frete
- Calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
- Promoções de frete grátis ou descontos são informadas em banners, campanhas e/ou na finalização do pedido.
4Acompanhamento do pedido
- Após o envio, você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp.
- O acompanhamento é de responsabilidade do cliente, pelo site dos Correios ou da transportadora.
5Tentativas de entrega
- Os Correios realizam até 3 tentativas no endereço informado.
- Em caso de ausência ou dificuldade de acesso, o pedido pode ficar para retirada na agência mais próxima.
- Se não for retirado no prazo, o produto retorna ao nosso centro de distribuição.
6Reenvio de pedidos
Se o pedido retornar por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada no prazo, o reenvio poderá ser solicitado mediante pagamento de um novo frete. Não realizamos reenvio sem custo nessas situações, pois a entrega é de responsabilidade da transportadora/Correios.
7Responsabilidade e garantia
- A ITWIGS se compromete a despachar os pedidos dentro do prazo informado.
- Não nos responsabilizamos por atrasos por fatores externos aos Correios/transportadora.
- Em caso de extravio confirmado, será feito o reenvio do produto ou, se indisponível, o estorno do valor pago.
8Alterações de endereço
Não é possível alterar o endereço de entrega após a compra — somente no reenvio.