Política de Cambio
Centro de Ayuda
Política de Cambio
¿Quieres cambiar? Te lo facilitamos.
De acuerdo con el Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC), el plazo para solicitar el cambio de un producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir del día siguiente a la recepción del pedido.
Condiciones para el cambio
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con embalaje original, manuales y accesorios, sin signos de uso inadecuado o daños.
- Tras la recepción en nuestro centro de distribución, el producto pasa por un análisis del equipo responsable.
- El plazo de respuesta del análisis es de hasta 4 días hábiles después de la confirmación de la recepción.
- Si el producto no cumple las condiciones, será devuelto al remitente.
- El plazo total puede variar según la región y los plazos de Correos o de la empresa de transporte.
- Si el artículo deseado ya no está en stock, le proporcionaremos un crédito en cupón para una nueva compra.
- Conserve el embalaje de transporte. Correos: autorización de envío. Transportista: recogida en la dirección de entrega.
Derecho de Desistimiento
Conforme al Artículo 49 del CDC, puede optar por la devolución con reembolso íntegro del valor pagado o por el cambio por otro artículo disponible en stock, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo de 7 días naturales después de la recepción.
Cómo solicitar su cambio
Solicítelo a través de nuestro Sistema de Cambios y Devoluciones IT Wigs:
Importante: siempre buscamos la mejor experiencia. Por ello, una vez finalizado un cambio, no es posible solicitar un nuevo cambio o devolución del mismo producto.
Lo importante es ser tú.