Política de Devolución
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Política de Devolución
Su tranquilidad es nuestra prioridad.
De acuerdo con el Artículo 49 del Código de Defensa del Consumidor (CDC), el plazo para solicitar la devolución de un producto es de hasta 7 (siete) días naturales, contados a partir del día siguiente a la recepción del pedido.
Condiciones para la devolución
- El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, con el embalaje original, manuales y accesorios, sin señales de uso. Las laces cortadas no serán aceptadas.
- Tras la recepción en nuestro centro de distribución, el producto pasa por un análisis del equipo responsable.
- El plazo de respuesta del análisis es de hasta 4 días hábiles después de la confirmación de la recepción.
- Si el producto no cumple con las condiciones anteriores, será devuelto al remitente.
- El plazo total puede variar según la región y los plazos de Correos o de la empresa de transporte.
- Conserve el embalaje de transporte para proteger el producto durante la devolución.
- Correos: enviamos una autorización de envío. Empresa de transporte: programamos la recogida en la misma dirección de entrega.
- Tras la recepción y aprobación, el reembolso se realiza según la forma de pago utilizada en la compra.
Cómo solicitar su devolución
Solicite a través de nuestro Sistema de Cambios y Devoluciones IT Wigs:
¿Tiene dudas? Hable con nosotros en WhatsApp — le acompañaremos en cada paso.
Lo importante es ser usted.