Política de Envío

Institucional

Política de Envío

Todo sobre envíos, plazos y seguimiento.

1Formas de Entrega

ITWIGS realiza envíos a través de Correios (Servicio Postal Brasileño) y transportistas asociados, con diferentes modalidades (PAC, SEDEX o equivalente). Usted elige la forma disponible al momento de la compra, según su región y plazo estimado.

2Plazos de Entrega

  • El plazo comienza a contar a partir de la confirmación del pago.
  • Los plazos varían según la región y la modalidad elegida.
  • Son estimaciones de Correios/transportistas y pueden cambiar debido a factores externos (huelgas, clima, restricciones locales), fuera de la responsabilidad directa de ITWIGS.

3Valor del Envío

  • Calculado automáticamente en el checkout, de acuerdo con el código postal informado.
  • Las promociones de envío gratuito o descuentos se informan en banners, campañas y/o al finalizar el pedido.

4Seguimiento del Pedido

  • Después del envío, recibirá el código de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp.
  • El seguimiento es responsabilidad del cliente, a través del sitio web de Correios o del transportista.

5Intentos de Entrega

  • Correios realiza hasta 3 intentos en la dirección informada.
  • En caso de ausencia o dificultad de acceso, el pedido puede quedar para ser retirado en la agencia más cercana.
  • Si no se retira en el plazo, el producto regresa a nuestro centro de distribución.

6Reenvío de Pedidos

Si el pedido regresa debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario o no ser retirado en el plazo, el reenvío podrá solicitarse previo pago de un nuevo flete. No realizamos reenvíos sin costo en estas situaciones, ya que la entrega es responsabilidad del transportista/Correios.

7Responsabilidad y Garantía

  • ITWIGS se compromete a despachar los pedidos dentro del plazo informado.
  • No nos hacemos responsables por retrasos debido a factores externos a Correios/transportista.
  • En caso de extravío confirmado, se realizará el reenvío del producto o, si no está disponible, el reembolso del valor pagado.

8Cambios de Dirección

No es posible cambiar la dirección de entrega después de la compra — solo en caso de reenvío.